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常见问题
发布日期2025-05-19 00:25:02 【关闭】
摘要：
常见问题
1. 订单收货人信息（地址、联系方式、联系人）填写错了，如何修改？
订单提交未付款时，可以自行修改，一旦提交后将无法自行修改；只有联系客服后台修改，或者请您取消订单重新购买。
2. 订单取消后还能恢复吗？
订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。
3. 订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？为什么有时联系快递，快递称没有这个订单？
您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司提供；由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。
4. 如何获得发票？
如您需要发票，请您在提交订单时说明。
5. 怎么办理退换货？
您可以直接登录账户后进入“退货管理”中，在网站上自助申请退换货，也可以咨询在线客服或联系电话客服申请退换货。详情见退换货流程。
6. 为何我的退款金额不对？
已发货在线支付订单的部分商品无条件退货后，我们将从您的退货款中扣除运费及手续费用。
